Training
Training gespreksvaardigheden voor leidinggevenden
Leer hoe je een gesprek met een medewerker voorbereidt, voert en naar concrete afspraken stuurt. Herkenbaar, praktisch en direct toe te passen in Pulse.
- Eendaagse training
- Afgestemd op jullie organisatie
Een goed systeem maakt nog geen goed gesprek
Pulse helpt met de voorbereiding, de structuur en de vastlegging. Maar wat er aan tafel gebeurt, bepaalt de leidinggevende.
Je kunt een evaluatiecyclus prima hebben ingericht. De formulieren staan klaar en iedereen weet wanneer het gesprek is. Dan begint het pas:
- Hoe bespreek je dat iemand afspraken steeds niet nakomt?
- Hoe geef je feedback zonder dat de ander meteen in de verdediging schiet?
- Hoe wordt een ontwikkelafspraak meer dan een goed voornemen?
- En wat doe je als jullie heel anders naar dezelfde situatie kijken?
Daar gaat deze training over. Geen dag vol theorie, wel oefenen met situaties die je uit je eigen werk kent.
Wat je oefent
Van voorbereiden naar echt in gesprek
We behandelen niet alleen hoe een goed gesprek in elkaar zit. Deelnemers gaan er ook echt mee aan de slag.
Een gesprek goed voorbereiden
Een goed gesprek begint voordat je tegenover elkaar zit. Je leert het doel bepalen, de juiste onderwerpen kiezen en het verschil tussen een plannings-, voortgangs- en evaluatiegesprek. Je maakt in Pulse een concrete agenda.
Feedback geven en ontvangen
Feedback werkt alleen als de ander snapt welk gedrag je bedoelt en wat het effect is. We oefenen met gedrag benoemen en spreken vanuit wat je zelf ziet. En met de andere kant: zelf feedback krijgen zonder in de verdediging te gaan.
Afspraken waar je op terugkomt
Een goed gesprek levert iets op. Je vertaalt verwachtingen naar heldere afspraken en SMART-doelen, en je leert hoe je de ontwikkeling het hele jaar blijft volgen. Pulse zet die afspraken in het volgende gesprek weer op tafel.
Omgaan met lastige gesprekken
Niet elk gesprek loopt zoals gedacht. Iemand biedt weerstand, kijkt heel anders naar zijn werk of neemt thuis mee naar binnen. Dan moet je luisteren, doorvragen en toch duidelijk blijven over wat er nodig is.
Na afloop
Wat een leidinggevende daarna kan
- een gesprek doelgericht voorbereiden en opbouwen
- duidelijker feedback geven, en beter omgaan met feedback die je krijgt
- verwachtingen en gedrag bespreekbaar maken
- concrete doelen en ontwikkelafspraken formuleren
- een plannings- en evaluatiegesprek voeren
- beter reageren als een gesprek weerstand oproept
- Pulse gebruiken om gesprekken voor te bereiden, te voeren en vast te leggen
Theorie waar nodig, praktijk waar het telt
Onderwerpen die terugkomen
De training wisselt theorie over gespreksvoering af met opdrachten, groepsgesprekken en zelf gesprekken voeren.
Gespreksopbouw
Van doel en voorbereiding naar een gesprek met een duidelijke kop, romp en staart.
Gedrag en communicatie
Onderscheid maken tussen de persoon, je interpretatie en wat je echt ziet gebeuren.
Feedback geven en ontvangen
Benoemen wat je ziet, het effect bespreken en samen gewenst gedrag afspreken.
Doelen en ontwikkeling
Afspraken omzetten in doelen en die de hele cyclus blijven volgen.
Gesprekken sturen
Doorvragen, luisteren, confronteren als het moet, en eindigen met duidelijke vervolgstappen.
Werken met Pulse
De voorbereiding, het gesprek en de afspraken meteen toepassen in je eigen cyclus.
Op maat
Afgestemd op jullie organisatie
Geen organisatie voert dezelfde gesprekken. Daarom kijken we vooraf hoe jullie met medewerkers in gesprek gaan, hoe de cyclus in Pulse is ingericht en welke situaties jullie leidinggevenden tegenkomen.
Zo oefenen deelnemers met de gesprekken die ze daarna echt moeten voeren.
- Duur1 dag
- VoorLeidinggevenden
- VormTheorie en oefenen
- ToepassingIn Pulse
Training voor jullie leidinggevenden?
Vertel ons hoe jullie gesprekken nu gaan, dan stellen we een training samen die daarop aansluit.